佳园人物｜名人堂——成为佳园的一束光，让自己成为别人超越的榜样

佳园是一个注重团队荣誉的公司，优秀团队中肯定有优秀的标杆。佳园名人堂就是每个阶段里优秀的人，就是这一阶段里表现最优秀的人。名人堂是对“优秀者”的一种肯定，同时也是一种责任。能力越强，越优秀的人，越应该“心存敬畏，敢于担当”。

佳园语录说：追逐光、靠近光、成为光、散发光。名人堂的每一个荣获者都是一个耀眼的光，在我们佳园团队里既然是一束光，那就多了一份散发光温暖影响身边人的担当。

接下来让我们一起去听听他们的分享，听听他们获奖之后的感触，以及在工作中是做对了哪些动作可供团队借鉴和学习。

精英之选——徐晓晓

从事过前台、客服、网销工作，是公司的一块砖，徐晓晓熟知公司产品、工艺、流程，具有较高的谈判能力和领导能力，本月业绩累计签单8个，转施工产值189.01万，成为本季度的【精英之选】，下面让小编带大家去深入了解她到底用了什么洪荒之力。

“拿到这个奖挺高兴的，但是在领奖的时候我再次回顾我上个季度的数据，在我心里是不满意的，所以希望下个季度能超越能做到更好，能把这个奖杯和荣誉一直保留在我的手里，不喜欢把奖杯交出去的感觉。”

“作为大客户经理，我们前期第一手接触客户的人，给客户沟通交流时，我首先会给客户讲：我们公能给你带来什么，我们是怎么样的一个团队去为你服务的。

这是我一直在谈客户时给客户植入的一个点。

第二是我们要对自己公司的设计有一个清晰的认识和了解。什么样的设计师匹配我谈下来的这个客户，我觉得这个是非常关键的一个点。就像我贵阳中心那个客户，他看了贵阳的很多公司，包括工作室都是非常高端的，而且也是在紫苹果交了钱的客户。 但是经过我和他第一次沟通下来以后，他是非常认可我和公司，当时对设计师的要求也比较高。他问我：你会给我安排一个什么样的设计师为我服务，我就给他阐述了，我怎样去给你匹配这样的一个设计师来为您服务，最终谈单成功。

第三是专业性要强，我们的客户要求比较高，也是属于我们这个城市社会上面比较顶尖的一些人物，那我们就是要全面的去提升自己，不管是自己的意识观也好，还是我们的见识也好，就是一定要去提高自己，这个东西我不是100%去了解，但是我起码要了解到30%，甚至50这样子，然后你才有共同的话语感去和客户聊，我觉得这是我自己要突破的一个点。”

设计之星、百万名人堂——赵久炼

从业全案设计13年，凭借过人的设计创意及精炼的设计手法，成为积极推动贵州全案设计的先锋力量，曾获亚太室内设计大奖、建筑景观室内设计大奖等奖项。至今已主笔设计千户家庭，深受业主的信赖和嘉奖。

“拿到这两个荣誉高兴，也是公司对自己的一种认可，也是同事们对我的认可。在工作中，无论是面对客户还是并肩同行的小伙伴，我们始终觉得要坚持三点：

一是多换位思考。做为一名设计师，我接触客户很多，很多客户对家的期待值，需要我去换位感受，才能理解客户为什么提出这样的要求和他想得到什么样的结果。我们更多的把自己带入客户家，走进他的生活，才能够亲身体会他对家的这个期待值，这时你去和客户沟通，他能感受到你服务的细致程度。

客户在装修已经处于疲惫、烦躁状态，我们尽量去把他的问题解决，或者说去把他的事情给他简化，然后让他能够得到很轻松的一个体验，设身处地的为他着想，这样才能更加打动客户。

二是多点耐心。作为服务人员，特别在对待客户的时候，要有耐心。比如说我们花溪的张总，他晚上还要和我视频会议。确实觉得有点繁琐，但是客户能够选择你，是给予了很大的厚望，那牺牲一点自己的时间也没关系。

三是共情。你要和客户产生共鸣，然后你所要表达的点，才能够切身的让他感受到他选择的是对的。”

市场精英——羊小敏

从市场部职场新人到现在的市场精英，她成功过的经验和踩过坑的印迹，对于有意了解市场销售的人，或许更具有操作层面的学习意义。下面就让我们一起听听我们这位市场精英的经验分享吧。

“首先能拿到这个荣誉，很感谢我的客户朋友们，同事们的相信和帮助！

对于我来说工作最重要的是目标感和责任感！

目标感：我对自己的年度目标计划非常看重，它可以时刻提醒和鞭策我。具体我会做的动作是根据年度目标来分解、制订目标计划表。我们市场部是以两个月为一个季度，不像传统的三个月为一个季度。那么我是每个月都会对上个月进行总结复盘，做得不好的要进行总结。好的原因，比如说我为什么要来客户，或者客户为什么要来，然后签单或者不签单，飞单是什么原因，我都会做一个总结，然后对我在下个月的话时候，我就会进行我的目标调整。这样每周、每月、每季度都尽量把工作做到心里有数。”

“每次看到群里有签单喜报时，心里就会有压力和压迫感，然后你就会积极往上冲，我们要保持自己的心态，及时调整好，学会调节。比如说自己完成目标的时候，我经常会给自己一个奖励，我就会休息一下，或者刷一下手机，干点其他事情。有一段时间我们在读书，晚上是邀约客户聊客户的一个好时机，我就在想我晚上都在看书了，客户是不是就不会来了，但是恰恰相反，客户反而上门了。其实八小时以内把自己的工作分内工作做好，其实你就会收获八小时以内的东西吧。

接下来就是要调整和学习，我要做好这份工作，那我肯定要在我这个专业的领域上有一定的一些突破，不要停留在以前的认知上，还是要去学习，才能更好的去了解客户，认知客户。因为我们现在客户群体都是高生活阅历，他所接触的领域比我们广且熟悉。如果讲了半天你还是各get不到客户的点，他就不愿意和你沟通了，客户只是想找到一个跟他有共情能力的人、有共同话题。

如果我再不努力，就会被这个市场所淘汰。所以我要去认识更多的事物，才能更好的和客户沟通，才不会被市场淘汰。”

后起之秀——潘喜梅

平常安安静静做预算的喜梅长发披肩看起来温柔婉约，但是你绝对想不到这样的一个温柔美女其实也会发脾气。任职预算员职位的喜梅在上个季度平均每天工作时间超过11个小时，对于获得本季度【后起之秀】的荣誉，我们听听她有什么想要跟大家分享的？

“在我进入公司参训过新兵连和青训班学习，对于心态调整收获很多。在工作中更是多了一种责任感和目标感，整个团队大家是有共同目标，为客户提供更好的服务，创造更高的产值。对于我预算这个岗位能做的就是做得更细致些，让大家能快速的看懂，做得更加清晰些，可以为设计师提供一些方便，少花一点时间。

虽然很多时候大家觉得我脾气不太好，其实确实比较着急再加上每天的预算很多，工作量大，有时候被一些简单的事情一而再的打断就会有点着急，但是我对自己的要求是一定不能拖团队的后腿，不能影响大家服务客户、转施工等，所以就算加班到一两点甚至通宵我都要把工作完成。

感谢这个团队的包容和理解，获得这次后起之秀的荣誉，让我觉得身上的责任感更加强烈，我会更加用心的配合好每一位家人，也希望自己变得更加温柔。”

工艺标杆——吴皞

工地才是施工经理的主要战场，所以平常在公司除了有时候开会很少会看到他们。但他们始终在用自己的专业、细心、耐心的工匠精神守护我们佳园的工程质量和品质，一点点的落地每一个设计老师的作品，呈现每一个客户温馨幸福的家。

“加入佳园半年多，能拿到这个工艺标杆的奖项应该是比较幸运。之前我们工程部会议的时候田总是经常参与，切合我们工地工作的实际情况为我们分享一些回单的方法，对于田总的分享我是比较感兴趣，所以就去尝试，比如以前我去工地都是直接从停车场到客户家的工地，而不会到小区一楼链接同小区客户，但是后面有空的时候就到小区一楼主动开发客户，那段时间是开发了20多组有效客户，一直持续在沟通中。”

“我所服务的客户工地，客户对我的满意度还是比较高的，我觉得要做到客户满意需要做好几个点：

第一，要细心，不能经常出错，每一次出错都会让业主对自己的信任打折扣，所以需要减少出错率，减少出错率就需要经常去工地，发现问题，及时进行内部沟通对接，也会让设计师感受到这个施工经理是比较细心的，就很愿意与你配合服务客户，主动发现问题可以避免返工造成的浪费工期、浪费材料；

第二，“自检”很关键，每一道工艺验收之前我都会进行自检，自检不合格就及时调整，直到合格之后再邀请客户验收。考虑在客户之前，客户对我个人及公司都会有一个更好的印象，增加信任度。”

在佳园，所有的第一都是用来打败的。

守擂成功or被超越？

下一季名人堂等着小伙伴们来挑战！